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contact@dengru-kok.com.cn 为站点客服邮箱，适合数据勘误、导出报告请求、V3订阅同步问题反馈与一般咨询。问题急迫时可同时发送至 support@dengru-kok.com.cn。邮件主题请注明“数据咨询”“导出帮助”或“新闻反馈”。
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中欧KOK围绕四项核心服务——中欧KOK场馆信息对比、V3订阅与中欧赛事同步、KOK体育站点导出指南、体育赛事赛前前瞻评测——持续更新数据体系。如果你在订阅同步、导出格式或场馆指标上遇到疑问，可通过下方渠道提交反馈，中欧内容团队将在 1 个工作日内响应。
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联系渠道
每个渠道对应不同场景，选择最合适的一种即可；所有渠道均无需登录。
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热线电话
适合导出步骤中的即时指导、等待数据更新确认等场景。热线仅在工作日 09:00–18:00 提供服务，节假日顺延。
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来信地址
需要寄送正式函件时可使用以下地址；该地址仅作为来信地址，不设访客接待。寄送前建议先通过邮件确认接收方式。
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支持说明
了解哪些问题适合邮件或电话，以及中欧的服务边界，可以更快获得有效回复。
适合邮件的问题
- 中欧KOK场馆信息对比数据勘误（覆盖全球 120+ 场馆）
- KOK体育站点导出指南中的 CSV / XLSX / JSON 导出失败
- V3订阅与中欧赛事同步延迟超过 1.5 秒
- 战报专栏内容建议与数据来源补充
适合电话的问题
- 导出操作过程中的分步即时指导
- 等待特定轮次数据更新结果的确认
- 浏览器收藏与页面导航使用咨询
- 每季度版本更新前的准备建议
服务边界
中欧不承接体育博彩建议、即时比赛推荐、赔率解读或任何引导参与投注的内容。涉及投注策略的问题不在支持范围内，相关请求不予响应。
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工作日 09:00–18:00 提交的咨询，将在 1 个工作日内收到回复；周末与法定假日的邮件顺延至下一工作日处理。紧急数据问题可优先选择热线通道。